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Le Domande più Frequenti

La tua sicurezza è garantita sia nella navigazione che nella fase di acquisto e post vendita. Il sito nel quale stai navigando è un Sito Sicuro certificato HTTPS e NetComm!

1. La mia transazione bancaria è sicura?
Si. Il pagamento può avvenire tramite bonifico bancario, il quale si può fare in banca o tramite Internet Home Banking se si ha attivato questo servizio con la propria banca, e quindi in modo estremamente sicuro, oppure tramite carta di credito: in questo caso si verrà indirizzati al sito Moneta Online (Gruppo Intesa San Paolo) che cura le transazioni in assoluta sicurezza e riservatezza. In alternativa può pagare con Paypal. Leggi qui.

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2. Come accedo alle informazioni?
Curiamo al massimo i dettagli dell'informazione nell'ambito della disponibilità del numero di caratteri disponibili. Nella scheda prodotto troverai tutto quello di cui hai bisogno. Se non ti è sufficiente, ci contatti tramite mail o al numero di telefono che trovi in home page.

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3. Dove ricevo la merce?
Dove vuoi nel territorio italiano. Ti invitiamo però a fornire al momento dell'ordine un recapito telefonico ed un indirizzo dove tu abbia la certezza che il corriere possa consegnare negli orari lavorativi o nell'orario, approssimativo, definito alla prenotazione telefonica. Ti ricordiamo che la resa della merce è al piano terra, portone o cancello. Leggi qui.

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4. Se non sono soddisfatto del prodotto, lo posso rendere?
Si. È molto semplice! il diritto di recesso deve essere effettuato entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Entro 14 giorni di calendario dovrai renderci il prodotto integro.
Per le modalità la invitiamo a leggere il capitolo Diritto di recesso sulle Condizioni di Vendita.

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5. Come mi vengono restituiti i soldi se ho reso qualcosa?
Come da normativa: entro 14 giorni dal momento in cui rientriamo in possesso del bene o dei beni, ti accrediteremo la somma sul tuo conto corrente tramite bonifico bancario, o sulla tua carta PayPal. Leggi qui.

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6. Posso rendere articoli acquistati ed evasi con due transazioni differenti inserendo tutto nello stesso pacco?
No. Ogni ordine ha una sua procedura specifica di reso.

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7. Il trasporto dell'eventuale reso è a carico di chi?
 La normativa vigente prevede che il reso sia a carico tuo.  Per le modalità leggere nell'area accoglienza "Condizioni di Vendita e Recesso .

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8. Come posso contattarvi rapidamente?
Il sistema più rapido è tramite mail customer@myluxurypet.com o al numero di telefono che trovi in home page.

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9. Che costi di spedizione devo sostenere? Per gli ordini a partire da 89 euro la spedizione è gratuita. Per ordini di importi inferiori è richiesto un modesto contributo che puoi visualizzare nel carrello. Per informazioni più dettagliate Clicca Qui.